一、项目编号：11010225210200020805-XM001

二、项目名称：2025-2026年广外街道接诉即办坐席委托管理服务

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：254.4 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司

中标成交供应商地址：北京市西城区复兴门南大街6号

中标金额：254.4万元

四、主要标的信息

项目用途：1.热线案件的接收、转派和回复； 2.街道内部热线电话的接听、受理；3.热线台账建立，各类报表的统计、分析、汇总及上报 工作；4.热线案件的回访工作；5.完成广外街道交办的其它辅助性业务工作。

简要技术要求：选取2025-2026年广外街道接诉即办坐席委托管理服务项目服务商，服务期限为2025年9月1日-2026年8月31日。配备坐席人员15人。（主管及各小组组长，需具有市、区中心或街乡镇相关类似工作经验，所有人员需经过甲方考核确认，甲方确认同意后方可上岗。），为广外街道提供“接诉即办”辅助性业务

合同履行期限：2025年9月1日-2026年8月31日

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

靳非、牛犇、高世葵

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：2.7352万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

招标代理服务费计算方法采用差额定率累进法。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市西城区人民政府广安门外街道办事处（本级）　　　　　

地址：北京市西城区车站西街17号院11楼　　　　　　　　

联系方式：陈莹宝,63318331　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京明世继元招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市西城区马连道路11号一商大厦1607室　　　　　　　　　　　　

联系方式：张秋月、王岳，63518887　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张秋月、王岳

电　话：　　63518887